কার্নিভাল কেয়ার (“আমরা”, “আমাদের”), স্বাস্থ্যসেবাকে আরও সহজলভ্য এবং সাশ্রয়ী করে তোলার লক্ষ্য। আমাদের ব্র্যান্ড নামের অধীনে আমরা বর্তমানে আমাদের ডিজিটাল স্বাস্থ্য এবং সুস্থতা সম্পর্কিত পণ্য এবং পরিষেবা প্রদান করছি। পরিষেবাগুলিতে প্রবেশ করার জন্য আপনার পরিষেবা এবং সম্পর্কিত প্রযুক্তি অবকাঠামো বা এর যে কোনও অংশের প্রবেশ বা ব্যবহার এই পরিষেবার শর্তাবলী দ্বারা নিয়ন্ত্রিত হয়৷ পরিষেবাগুলির সাথে নিবন্ধন বা ব্যবহার করার আগে দয়া করে এই শর্তাদি সাবধানে পড়ুন৷ আপনি যদি এই শর্তাবলীতে সম্মত না হন তবে আপনি পরিষেবাগুলি ব্যবহার করতে পারবেন না। এই শর্তাবলী, কার্নিভাল কেয়ারের গোপনীয়তা নীতির সাথে, আমাদের পরিষেবা সংক্রান্ত আপনার এবং কার্নিভাল কেয়ারের মধ্যে সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে।

সাধারণ নিয়ম ও শর্তাবলী

১. এই শর্তাবলী সমস্ত পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য যা আপনি আমাদের কার্নিভাল কেয়ার ওয়েবসাইট বা অন্যান্য উপায় বা প্ল্যাটফর্ম (যেমন মোবাইল বা ডিজিটাল প্ল্যাটফর্ম, ওয়েবসাইট ইত্যাদি) মাধ্যমে পেতে পারেন৷ আপনি যখন কার্নিভাল কেয়ার ওয়েবসাইট ব্যবহার করেন, আপনি আমাদের অফার করা পরিষেবাগুলির একটি পরিসর এবং তৃতীয় পক্ষের প্রদানকারীদের দ্বারা প্রদত্ত বিভিন্ন পরিষেবা প্রবেশ করতে পারেন৷
২. বিভিন্ন বৈশিষ্ট্য এবং সুবিধার স্তর সহ আমাদের পরিষেবাগুলির বিভিন্ন রূপ রয়েছে৷ নির্দিষ্ট বৈশিষ্ট্যগুলির জন্য নির্দিষ্ট শর্তাবলী নীচে উল্লেখ করা হয়েছে। আপনি যে বৈকল্পিকটির জন্য সদস্যতা নিয়েছেন তাতে সমস্ত বৈশিষ্ট্য এবং সুবিধার স্তর থাকতে পারে বা নাও থাকতে পারে৷ তদনুসারে, নির্দিষ্ট বৈশিষ্ট্যগুলির জন্য সমস্ত নির্দিষ্ট শর্তাবলী আপনার জন্য প্রযোজ্য হতে পারে বা নাও হতে পারে, আপনি যে বৈকল্পিকটির জন্য সদস্যতা নিয়েছেন তার উপর নির্ভর করে।
৩. আমাদের পরিষেবাগুলিতে নিবন্ধন বা অ্যাক্সেস বা ব্যবহার করে, আপনি এই শর্তাবলী দ্বারা আবদ্ধ হতে এবং এখানে নির্ধারিত বিধান অনুসারে আমাদের পরিষেবাগুলি ব্যবহার করতে সম্মত হন৷
৪. যদি আপনি পরিষেবাগুলি ক্রয় করেন এবং/অথবা অন্যদের (উদাহরণস্বরূপ, আপনার গ্রাহক, কর্মচারী বা অন্যান্য ব্যক্তিদের) হয়ে এই শর্তাবলীতে প্রবেশ করেন, তাহলে আপনি প্রতিনিধিত্ব করেন যে তাদের পক্ষ থেকে পরিষেবাগুলি কেনার এবং তাদের আবদ্ধ করার ক্ষমতা আপনার আছে এই শর্তাবলীতে, যেন শর্তাবলী সরাসরি তাদের দ্বারা কেনা এবং গৃহীত হয়েছে।
৫. যদি আপনার পরিষেবাগুলি ক্রয় করা হয় বা আপনি যদি আপনার নিয়োগকর্তা বা তৃতীয় পক্ষের দ্বারা একজন ব্যবহারকারী হিসাবে নিবন্ধিত হন (উদাহরণস্বরূপ, ব্যাঙ্ক, আর্থিক প্রতিষ্ঠান, অর্থপ্রদান পরিষেবা প্রদানকারী, সুপারমার্কেট ইত্যাদি), তাহলে আপনার পরবর্তী অ্যাক্সেস এবং/বা ব্যবহার আমাদের পরিষেবাগুলির যে কোনও বৈশিষ্ট্যকে এই শর্তগুলির আপনার সম্পূর্ণ স্বীকৃতি হিসাবে গণ্য করা হবে, যেন পরিষেবাগুলি সরাসরি আপনার দ্বারা কেনা হয়েছে বা আপনি নিজেরাই পরিষেবাগুলির জন্য নিবন্ধিত হয়েছেন৷
৬. আমরা সময়ে সময়ে এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করি। যদি আমরা এই শর্তাবলী পরিবর্তন করি তবে আমরা আমাদের ওয়েবসাইটে সংশোধিত শর্তাবলী পোস্ট করব এবং ওয়েবসাইটে "শেষ সংশোধিত" তারিখ আপডেট করব। আমরা আপনাকে এসএমএস, ইমেল বা লিখিত যোগাযোগের অন্য কোনো মাধ্যমে সংশোধিত শর্তাদি সম্পর্কে অবহিত করতে পারি (তবে বাধ্যবাধকতা থাকবে না)। এই শর্তাবলীতে করা যেকোনো পরিবর্তন সম্পর্কে সচেতন হওয়ার জন্য আপনি দায়ী। আমরা আমাদের ওয়েবসাইটে এই ধরনের পরিবর্তনগুলি পোস্ট করার পরে আমাদের পরিষেবাগুলি অ্যাক্সেস করা বা ব্যবহার করা চালিয়ে যাওয়ার মাধ্যমে, আপনি পরিবর্তিত হিসাবে শর্তাবলীতে সম্মত হয়েছেন বলে বিবেচিত হবে। আমরা আপনাকে কোনো বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই সময়ে সময়ে পরিষেবাগুলিতে পরিবর্তন করার অধিকারও সংরক্ষণ করি৷
৭. পরিষেবাগুলির সাথে সম্পর্কিত আপনার এবং আমাদের মধ্যে চুক্তিটি আপনি এই শর্তাদি স্বীকার করার তারিখে শুরু হবে (বা যখন আপনি একজন ব্যবহারকারী হিসাবে নিবন্ধিত হবেন) এবং যতক্ষণ পর্যন্ত পরিষেবাগুলির আপনার অনুমোদিত ব্যবহার অব্যাহত থাকবে ততক্ষণ পর্যন্ত কার্যকর থাকবে৷
৮. আমাদের পরিষেবাগুলির জন্য সদস্যতা নেওয়ার মাধ্যমে, আপনি স্বীকার করেন এবং স্বীকার করেন যে আমরা সরবরাহ করতে পারি এমন অন্যান্য পরিষেবাগুলির ক্ষেত্রে আমরা সময় সময় আপনার সাথে যোগাযোগ করতে পারি (কোন সীমাবদ্ধতা ছাড়াই কোনও সুবিধা, সদস্যপদ স্থিতি বা প্রাসঙ্গিক বিশেষ অফার সহ)।
৯. আপনি এখানে আমাদের যে কোনো তথ্য প্রদান করেন তা আমাদের গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলী দ্বারা নিয়ন্ত্রিত হয়, যা এই শর্তাবলীতে এই রেফারেন্স দ্বারা অন্তর্ভুক্ত করা হয়েছে।

সেবাসমূহ

ডাক্তারের পরামর্শ

আমাদের পরিষেবাগুলির ডাক্তার পরামর্শ বৈশিষ্ট্যটি ব্যবহারকারীদের আমাদের অডিও এবং ভিডিও অ্যাপ্লিকেশনগুলির মাধ্যমে চিকিৎসা পরামর্শের জন্য বিশেষভাবে ডিজাইন করা মোবাইল এবং ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মগুলিতে নিবন্ধিত চিকিৎসা অনুশীলনকারীদের (“ডাক্তার”) সাথে সংযুক্ত হতে সক্ষম করে৷ ডাক্তার আমাদের দ্বারা নিযুক্ত করা হয় না. প্রতিটি ডাক্তার একজন স্বাধীন ঠিকাদার এবং হয় স্ব-নিযুক্ত বা একটি স্বাধীন তৃতীয় পক্ষের কোম্পানি দ্বারা নিযুক্ত। আমরা শুধুমাত্র আপনাকে ডাক্তারদের সাথে সংযোগ করার জন্য প্রযুক্তি প্ল্যাটফর্ম প্রদান করি, যারা আপনাকে কিছু অ-জরুরী চিকিৎসা পরামর্শ প্রদানের জন্য উপলব্ধ থাকবে। আপনার এবং ডাক্তারের মধ্যে একটি সরাসরি রোগী-চিকিৎসক সম্পর্ক তৈরি হবে। কোনো ডাক্তার দ্বারা আপনাকে প্রদত্ত চিকিৎসা পরামর্শ বা পরিষেবার ক্ষেত্রে আমরা আপনার বা কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে দায়বদ্ধ বা দায়ী নই। আমাদের ভূমিকা কেবলমাত্র আপনাকে একজন ডাক্তারের সাথে সংযুক্ত করা, কোনো দায় বা দায়িত্ব ছাড়াই।

১. এই বৈশিষ্ট্যটির মাধ্যমে, ব্যবহারকারীরা আমাদের ওয়েবের মাধ্যমে ভিডিও কলের মাধ্যমে একজন সাধারণ বা বিশেষায়িত ডাক্তারের সাথে সংযুক্ত হতে এবং চিকিৎসা পরামর্শ গ্রহণ করতে পারে। ইন্টারনেট সহ আমাদের ওয়েবে অ্যাক্সেস আছে এমন যে কেউ এর জন্য অর্থপ্রদান করার পরে পরিষেবাটি পেতে সক্ষম হবেন৷
২. ডাক্তার পরামর্শ বৈশিষ্ট্যের জন্য একটি উচ্চ-গতির ইন্টারনেট সংযোগ প্রয়োজন৷ ভিডিও ডক্টর কনসালটেশন সেশনের জন্য ভিডিও কলের জন্য পর্যাপ্ত ব্যান্ডউইথ সহ ইন্টারনেট অ্যাক্সেস আছে কিনা তা নিশ্চিত করা ব্যবহারকারীদের দায়িত্ব হবে তাদের নিজস্ব খরচে। যদি কোনো ব্যবহারকারী সংযোগ-সম্পর্কিত কোনো অসুবিধার সম্মুখীন হয় বা খারাপ ইন্টারনেট গতি বা সংযোগের কারণে কোনো পূর্বনির্ধারিত ভিডিও ডাক্তার পরামর্শ সেশন মিস করে, আমরা এর জন্য দায়ী থাকব না।
৩. ব্যবহারকারীরা কোনো পূর্বনির্ধারিত লাইভ ডাক্তার সেশন মিস করার জন্য কোনো অর্থ ফেরতের পাবেন না।
৪. আপনার ডাক্তারদের কাছ থেকে আপনি যে চিকিৎসা পরামর্শ পান তা আপনার প্রয়োজন হতে পারে এমন অন্যান্য চিকিৎসার বিকল্প নয়। আপনি যদি একটি মেডিকেল জরুরী অবস্থার সম্মুখীন হন তবে আপনাকে অবশ্যই জরুরি চিকিৎসা সহায়তা চাইতে হবে। সন্দেহ এড়ানোর জন্য, আমাদের পরিষেবাগুলি শুধুমাত্র অ-জরুরী চিকিৎসা পরামর্শের বিধান অন্তর্ভুক্ত করে।
৫. কিছু ক্ষেত্রে, আমাদের পরিষেবাগুলি আপনার জন্য সবচেয়ে উপযুক্ত নাও হতে পারে৷উদাহরণ স্বরূপ, কিছু স্বাস্থ্য সমস্যায় একজন ব্যক্তিগত পদ্ধতি বা উচ্চ বিশেষজ্ঞ ডাক্তারের প্রয়োজন হতে পারে যা আমাদের পরিষেবার মাধ্যমে উপলব্ধ নয়। আমাদের পরিষেবাগুলি আপনার নির্দিষ্ট সমস্যার সাথে সাহায্য করতে অক্ষম হলে আপনাকে জানানো হবে৷
৬. ডাক্তার পরামর্শ বৈশিষ্ট্যের মাধ্যমে আপনাকে প্রদত্ত চিকিৎসা পরামর্শ বা পরিষেবার ক্ষেত্রে আমরা আপনার বা কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে দায়বদ্ধ বা দায়ী নই। ভিডিও ডক্টর কনসালটেশন ফিচারের অধীনে আপনি যে কোনও পরামর্শ বা পরিষেবা গ্রহণ করবেন তা আপনার নিজস্ব বিবেচনার ভিত্তিতে এবং ঝুঁকিতে হবে৷

মেডিসিন ডেলিভারি

১. মেডিসিন ডেলিভারি বৈশিষ্ট্যের অধীনে পরিষেবাগুলি তৃতীয় পক্ষের ফার্মেসী (ফার্মেসি) দ্বারা পরিচালিত হয় এবং আমাদের দ্বারা নয়৷ এই ধরনের ফার্মেসিগুলি আপনার অর্ডার এবং অর্থপ্রদান গ্রহণ এবং আপনাকে পণ্য সরবরাহ করার জন্য দায়ী। ওষুধের ডেলিভারি অর্ডার বা মূল্য নির্ধারণ বা তাদের দ্বারা বা তাদের পক্ষ থেকে ফার্মেসি পণ্য আপনাকে বিক্রি বা সরবরাহ করা পণ্য বা ডিভাইসের ক্ষেত্রে আমরা আপনার বা কোনও তৃতীয় পক্ষের কাছে দায়বদ্ধ বা দায়ী নই। কোনো দায় বা দায়িত্ব ছাড়াই আপনাকে একটি ফার্মেসিতে সংযুক্ত করাই আমাদের ভূমিকা। আমরা আপনাকে বা তাদের দেওয়া ফার্মেসি পণ্যগুলিকে অনুমোদন বা সুপারিশ করি না। আপনি একটি ফার্মেসির সাথে যে কোনো অর্ডার দেন তা আমাদের কাছ থেকে কোনো প্রতিনিধিত্ব, ওয়ারেন্টি বা অনুমোদন ছাড়াই আপনার নিজস্ব বিবেচনার ভিত্তিতে এবং ঝুঁকিতে হবে। আপনার সাথে সম্পর্কিত যে কোনো সম্মতি বা বিরোধ থাকতে পারে৷
২. আমাদের নিয়ন্ত্রণ নেই এবং গ্যারান্টি নেই: ফার্মেসি পণ্যের অস্তিত্ব, প্রাপ্যতা, গুণমান, পরিমাণ, নিরাপত্তা, বৈধতা বা সময়মত ডেলিভারি; ফার্মেসি পণ্যের বর্ণনার সত্যতা বা নির্ভুলতা, ফার্মেসি পণ্য বিক্রি করার জন্য ফার্মেসির ক্ষমতা; অথবা যে ফার্মেসিগুলি আসলে একটি লেনদেন সম্পূর্ণ করবে বা একটি প্রতিস্থাপন বা ফেরত প্রদান করবে। প্রযোজ্য আইন দ্বারা অনুমোদিত সম্পূর্ণ পরিমাণে, আমরা সত্যতা, নির্ভরযোগ্যতা, কার্যকারিতা, শিরোনাম, নিরাপত্তা, বৈধতা বা গুণমান সম্পর্কিত (সীমাবদ্ধতা ছাড়া) সহ ফার্মেসি পণ্য বা ফার্মেসি থেকে উদ্ভূত বা এর সাথে সম্পর্কিত সমস্ত দায়বদ্ধতা এবং দায়িত্ব অস্বীকার করি, ফার্মাসি পণ্যের পরিমাণ বা ফার্মেসিগুলির দ্বারা নেওয়া সময় বা ফার্মেসি পণ্যগুলি সরবরাহ করতে ফার্মেসীগুলির বিলম্ব বা ব্যর্থতা৷

অর্ডার দ্বারা নিশ্চিত করা হবে এবং ফার্মেসি পণ্য সরাসরি ফার্মেসি দ্বারা বিতরণ করা হবে।

এই মেডিসিন ডেলিভারি বৈশিষ্ট্যটি চিকিৎসার জরুরী অবস্থার জন্য ব্যবহার করা বা নির্ভর করা উচিত নয়।

ডায়াগনস্টিকস এবং টেস্ট

১. যোগ্য ব্যবহারকারীরা আমাদের সাথে নথিভুক্ত থার্ড-পার্টি ডায়াগনস্টিক সেন্টার, ল্যাবরেটরি, ক্লিনিক এবং হাসপাতাল থেকে ডায়াগনস্টিকস এবং পরীক্ষা সংক্রান্ত পরিষেবাগুলি পেতে সক্ষম হতে পারে ডায়াগনস্টিক সার্ভিস প্রোভাইডার। এই জাতীয় ডায়াগনস্টিক পরিষেবা প্রদানকারীরা আপনার নমুনা এবং অর্থপ্রদান সংগ্রহ করার জন্য এবং আপনাকে পরিষেবা এবং প্রতিবেদনগুলি সরবরাহ করার জন্য এবং ছাড় (যদি থাকে) অফার করার জন্য দায়ী। ডায়াগনস্টিক সার্ভিস প্রোভাইডার ডায়াগনস্টিক সার্ভিসেস দ্বারা প্রদত্ত পরিষেবা বা ডিসকাউন্টের ক্ষেত্রে আমরা আপনার বা কোনও তৃতীয় পক্ষের কাছে দায়বদ্ধ বা দায়ী নই৷ কোনো দায় বা দায়িত্ব ছাড়াই আপনাকে ডায়াগনস্টিক সার্ভিস প্রোভাইডারদের সাথে সংযুক্ত করাই আমাদের ভূমিকা। আপনি একটি ডায়াগনস্টিক পরিষেবা প্রদানকারীর কাছ থেকে যে কোনো ডায়াগনস্টিক পরিষেবা গ্রহণ করবেন আপনার বিবেচনার ভিত্তিতে এবং ঝুঁকিতে। আমরা আপনাকে ডায়াগনস্টিক পরিষেবা প্রদানকারী বা তাদের কোনো ডায়াগনস্টিক পরিষেবার সমর্থন বা সুপারিশ করি না। আপনি তাদের কাছ থেকে যে ডায়াগনস্টিক পরিষেবাগুলি নিতে পারেন তা আমাদের থেকে কোনও প্রতিনিধিত্ব, ওয়ারেন্টি বা অনুমোদন ছাড়াই আপনার একমাত্র বিবেচনা এবং বিচারের ভিত্তিতে হবে৷ ডায়াগনস্টিক পরিষেবা বা ডিসকাউন্ট সম্পর্কিত আপনার যে কোনও অভিযোগ বা বিরোধ সরাসরি ডায়াগনস্টিক পরিষেবা প্রদানকারীদের কাছে উত্থাপন করা হবে৷
২. আমরা নিয়ন্ত্রণ করি না এবং গ্যারান্টি দিই না: প্রাপ্যতা, গুণমান, পরিমাণ, নিরাপত্তা, বৈধতা বা ডায়াগনস্টিক পরিষেবা প্রদানকারীদের দ্বারা পরিষেবার সময়মত বিতরণ; ডায়াগনস্টিক পরিষেবার বর্ণনার সত্যতা বা নির্ভুলতা, ডায়াগনস্টিক পরিষেবা প্রদানকারীদের ডায়াগনস্টিক পরিষেবা প্রদানের ক্ষমতা। প্রযোজ্য আইন দ্বারা অনুমোদিত সম্পূর্ণ পরিমাণে, আমরা ডায়াগনস্টিক পরিষেবা বা ডায়াগনস্টিক পরিষেবা প্রদানকারীদের থেকে উদ্ভূত বা সম্পর্কিত সমস্ত দায়বদ্ধতা এবং দায়িত্ব অস্বীকার করি, যার মধ্যে (সীমাবদ্ধতা ছাড়া) ডায়াগনস্টিক পরিষেবার সত্যতা, নির্ভরযোগ্যতা, কার্যকারিতা, নিরাপত্তা বা গুণমান সহ বা ডায়াগনস্টিক পরিষেবা প্রদানকারীদের দ্বারা নেওয়া সময় বা ডায়াগনস্টিক পরিষেবাগুলি প্রদানে তাদের বিলম্ব বা ব্যর্থতা।
৩. যদি ডাক্তাররা ডায়াগনস্টিক সার্ভিস প্রোভাইডারদের রিপোর্টের উপর ভিত্তি করে ব্যবহারকারীদের কোন চিকিৎসা পরামর্শ প্রদান করে এবং রিপোর্টগুলি ভুল বা ভুল বা মিথ্যা নেতিবাচক বা মিথ্যা ইতিবাচক হয়, তবে ডাক্তার বা আমরা, কোনভাবেই, এই ধরনের চিকিৎসা পরামর্শের জন্য দায়ী বা দায়ী থাকবে না এই ধরনের চিকিৎসা পরামর্শের ফলাফল।
৪. ডায়াগনস্টিকস এবং পরীক্ষা সংক্রান্ত আরও বিশদ বিবরণ আমাদের ওয়েবসাইটে প্রকাশিত হতে পারে।

নিবন্ধন

আপনি যদি সরাসরি আমাদের কাছ থেকে পরিষেবাগুলি ক্রয় করেন, তাহলে আমাদের পরিষেবাগুলির ব্যবহারের সাবস্ক্রিপশনের জন্য আপনার নিবন্ধন নিম্নলিখিত পদ্ধতির সাপেক্ষে হবে, যদি না আমাদের দ্বারা একটি ভিন্ন পদ্ধতি চালু করা হয়। আমাদের পরিষেবাগুলি ব্যবহার করার জন্য, আপনাকে প্রথমে আমাদের সাথে নিবন্ধন করতে হবে এবং সদস্য হতে হবে৷ আপনি ওয়েবের মাধ্যমে, USSD, IVR এর মাধ্যমে বা আমাদের কল করে পরিষেবাগুলির জন্য নিবন্ধন করতে সক্ষম হবেন৷ আপনি যখন নিবন্ধন করেন, তখন আপনাকে কিছু তথ্য প্রদান করতে হতে পারে। উদাহরণস্বরূপ, আপনি যখন আমাদের সাথে একটি অ্যাকাউন্ট সেট আপ করেন, তখন আপনাকে আপনার MSISDN (মোবাইল নম্বর) লিখতে হবে এবং একটি পাসওয়ার্ড সেট করতে হবে বা আপনার MSISDN (মোবাইল নম্বর) এ নির্ধারিত একটি ওয়ান টাইম পাসওয়ার্ড পেতে হবে৷ অন্যান্য তথ্যও অনুরোধ করা যেতে পারে (যেমন জাতীয় আইডি নম্বর, ইমেল ঠিকানা, নাম, জন্ম তারিখ, যোগাযোগের তথ্য, ক্রেডিট কার্ডের তথ্য এবং চিকিৎসা ইতিহাস।

যদি আপনার পরিষেবাগুলি ক্রয় করা হয়, বা আপনি যদি আপনার নিয়োগকর্তা বা কোনও তৃতীয় পক্ষের দ্বারা একজন ব্যবহারকারী হিসাবে নিবন্ধিত হন (উদাহরণস্বরূপ, ব্যাঙ্ক, আর্থিক প্রতিষ্ঠান, অর্থপ্রদান পরিষেবা প্রদানকারী, সুপারমার্কেট ইত্যাদি), সেই ক্ষেত্রে, আমাদের পরিষেবাগুলিতে আপনার সাবস্ক্রিপশন হবে নিম্নলিখিত পদ্ধতির সাপেক্ষে, যদি না আমাদের দ্বারা একটি ভিন্ন পদ্ধতি চালু করা হয়। আপনার নিয়োগকর্তা বা তৃতীয় পক্ষের (যেমন, ব্যাক, আর্থিক প্রতিষ্ঠান, পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারী, সুপারমার্কেট ইত্যাদি) আপনার পূর্ব সম্মতিতে আমাদের সাথে শেয়ার করা আপনার MSISDN প্রাপ্তির পরে, আমরা আপনাকে আমাদের সাথে নিবন্ধন করব এবং আপনার বিরুদ্ধে একটি অ্যাকাউন্ট সক্রিয় করব MSISDN। রেজিস্ট্রেশন প্রক্রিয়া সম্পূর্ণ করার জন্য, আপনাকে কিছু তথ্য প্রদান করতে হতে পারে, উদাহরণস্বরূপ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর, ইমেল ঠিকানা, নাম, জন্ম তারিখ, যোগাযোগের তথ্য, ক্রেডিট কার্ডের তথ্য এবং চিকিৎসা ইতিহাস।

অ্যাপয়েন্টমেন্ট বুকিং

যোগ্য ব্যবহারকারীরা আমাদের সাথে নথিভুক্ত হতে সম্মত হয়েছেন এমন মেডিকেল প্র্যাকটিশনারদের সাথে অ্যাপয়েন্টমেন্ট বুক করতে সক্ষম হতে পারে অংশীদার ডাক্তার। এই ধরনের পার্টনার ডাক্তাররা আপনাকে তাদের পরিষেবা প্রদানের জন্য দায়ী। পার্টনার ডাক্তারের কাছ থেকে আপনি যে কোনো পরিষেবা বা পরামর্শ গ্রহণ করবেন তা আপনার বিবেচনার ভিত্তিতে এবং ঝুঁকিতে থাকবে। আমরা পার্টনার ডাক্তার বা তাদের কোনো পরিষেবা আপনাকে সমর্থন করি না বা সুপারিশ করি না। আপনি তাদের কাছ থেকে যে পরিষেবাগুলি নিতে পারেন তা আমাদের কাছ থেকে কোনও প্রতিনিধিত্ব, ওয়ারেন্টি বা অনুমোদন ছাড়াই আপনার একমাত্র বিবেচনা এবং বিচারের ভিত্তিতে হবে৷ তাদের পরিষেবাগুলির সাথে আপনার যে কোনও অভিযোগ বা বিবাদ থাকতে পারে তা সরাসরি অংশীদার ডাক্তারদের কাছে উত্থাপন করা হবে। পার্টনার ডাক্তারদের সম্পর্কে আরও বিশদ বিবরণ আমাদের ওয়েবসাইটে প্রকাশিত হতে পারে।

কার্নিভাল কেয়ার এ আপনার একাউন্ট

১. আপনার অ্যাকাউন্ট আপনার ব্যক্তিগত হবে এবং আপনি শুধুমাত্র আপনার পাসওয়ার্ড বা অ্যাকাউন্টের তথ্য (সমষ্টিগতভাবে, অ্যাকাউন্টের তথ্য) হস্তান্তর বা শেয়ার করতে পারেন বা কারো সাথে বা আইন অনুযায়ী প্রয়োজন অনুযায়ী। সন্দেহ এড়ানোর জন্য, আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য ব্যবহার করে এমন যেকোনো ব্যক্তির কর্মের জন্য আপনি দায়ী থাকবেন।
২. আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্যের গোপনীয়তা বজায় রাখার জন্য এবং এর অধীনে ঘটে যাওয়া সমস্ত কার্যকলাপের জন্য আপনি দায়ী৷ আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্যের কোনো অননুমোদিত ব্যবহার সম্পর্কে সচেতন হওয়ার পরে আপনি অবিলম্বে আমাদের অবহিত করতে সম্মত হন। আপনার নিবন্ধন প্রত্যাখ্যান এবং/অথবা বাতিল করার অধিকার সহ আমাদের পরিষেবা এবং আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্যের নিরাপত্তার বিষয়ে আমরা যেকোন এবং সমস্ত পদক্ষেপ নেওয়ার অধিকার সংরক্ষণ করি। আমাদের পরিষেবার আপনার ব্যবহার, আপনার বা অন্য কোনো ব্যক্তির অ্যাকাউন্টের তথ্য ব্যবহার বা আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে প্রকাশের ফলে বা এর ফলে উদ্ভূত কোনো দায় বা ক্ষতির জন্য আমরা আপনার কাছে দায়বদ্ধ থাকব না, এই ধরনের প্রকাশ হোক না কেন প্রযোজ্য আইনের অধীনে এই ধরনের দায় আমাদের দ্বারা বাদ দেওয়া যায় না যেখানে ব্যতীত, উদ্দেশ্য বা নয়।

অ্যাক্সেস, গ্রহণযোগ্য ব্যবহার এবং সীমাবদ্ধতা

১. এই শর্তাবলীর সাথে আপনার সম্মতি সাপেক্ষে, আমরা এতদ্বারা আপনাকে আমাদের পরিষেবাগুলি অ্যাক্সেস করার এবং শুধুমাত্র আপনার ব্যক্তিগত এবং অ-বাণিজ্যিক ব্যবহারের জন্য আমাদের পরিষেবাগুলি ব্যবহার করার একটি সীমিত, অ-একচেটিয়া, অ-হস্তান্তরযোগ্য অধিকার প্রদান করি৷
২.আপনি সম্মত হন যে পরিষেবাগুলি পাওয়ার ক্ষেত্রে আপনি যে সমস্ত তথ্য প্রদান করেন তা সত্য, নির্ভুল, বর্তমান এবং সম্পূর্ণ, এবং আপনি এই ধরনের তথ্য বজায় রাখতে এবং অবিলম্বে আপডেট করতে সম্মত হন, যখন প্রয়োজন হয়, এটিকে বর্তমান রাখতে। যদি আমাদের সন্দেহ করার যুক্তিসঙ্গত কারণ থাকে যে এই ধরনের তথ্য অসত্য, ভুল বা অসম্পূর্ণ, তাহলে আমাদের কোনো দায় ছাড়াই অবিলম্বে পরিষেবাগুলি স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার রয়েছে।
৩. আপনি সম্মত হন যে আপনি চেষ্টা করবেন না: (ক) পরিষেবাগুলির সাথে সংযুক্ত কোনও সফ্টওয়্যার, হার্ডওয়্যার, নেটওয়ার্ক বা সার্ভারের কার্যকারিতা সহ যে কোনও উপায়ে পরিষেবাগুলির কার্যকারিতায় হস্তক্ষেপ বা ব্যাঘাত ঘটাবেন; (b)কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে পরিষেবা বা পরিষেবার কোনো অংশ যে কোনো উপায়ে বিতরণ বা স্থানান্তর করা; (গ) যেকোন উদ্দেশ্যে পরিষেবাগুলি বা পরিষেবাগুলির কোনও অংশ অনুলিপি বা সংশোধন করুন; (ঘ) রিভার্স-ইঞ্জিনিয়ার বা পরিষেবার যে কোনও অংশের উপর ভিত্তি করে কোনও উদ্দেশ্যে, বাণিজ্যিক বা অন্যথায় ডেরিভেটিভ কাজ তৈরি করা; অথবা (ঙ) এই শর্তগুলির সাথে অসামঞ্জস্যপূর্ণ যে কোনও উপায়ে পরিষেবাগুলি ব্যবহার করুন৷ আমরা আমাদের নিজস্ব বিবেচনার ভিত্তিতে, যেকোনো কারণে যেকোনও ব্যক্তির কাছ থেকে পরিষেবার ব্যবহার অস্বীকার এবং/অথবা প্রত্যাহার করার অধিকার সংরক্ষণ করি।li>
৪. আমাদের পরিষেবাগুলির ব্যবহারের জন্য আপনাকে সময়ে সময়ে আমাদের দ্বারা নির্ধারিত গ্রহণযোগ্য ব্যবহারকারীর প্রয়োজনীয়তাগুলি মেনে চলতে হবে৷ আপনার দায়িত্বের অংশ হিসাবে, আপনি সম্মত হন যে আপনি: (ক) কোনো বেআইনি উপায়ে পরিষেবাগুলি ব্যবহার করবেন না; (খ)অন্য কোন ব্যক্তি বা সত্ত্বার (ডাক্তার সহ) জন্য ক্ষতিকর, ঘৃণ্য, হয়রানিমূলক, অপমানজনক, বা অন্যথায় আপত্তিকর যে কোনও উপায়ে পরিষেবাগুলি ব্যবহার করুন; (গ ) পরিষেবাগুলি ব্যবহার বা উপভোগ করা থেকে অন্য কোনও ব্যবহারকারীকে হস্তক্ষেপ বা বাধা দেয়; (ঘ) পরিষেবাগুলিকে অযাচিত বা অননুমোদিত যোগাযোগ, বিজ্ঞাপন বা স্প্যাম বিতরণ করার উপায় হিসাবে ব্যবহার করুন; (ঙ) কোনো তৃতীয় পক্ষের অধিকার লঙ্ঘন করে এমন কোনো ডেটা বা পরিষেবা সামগ্রী সংগ্রহ বা ব্যবহার করা; (চ) একটি মিথ্যা পরিচয় তৈরি করুন, অন্য ব্যক্তি বা সত্তার ছদ্মবেশ ধারণ করুন বা অন্যথায় নিজেকে ভুলভাবে উপস্থাপন করুন; (ছ) পরিষেবাগুলির মধ্যে অন্তর্ভুক্ত যে কোনও সুরক্ষা ব্যবস্থা লঙ্ঘন বা অন্যথায় বাধা দেওয়া;

মূল্য এবং পেমেন্ট

আপনি যদি আমাদের কাছ থেকে সরাসরি পরিষেবাগুলি ক্রয় করেন, সেই ক্ষেত্রে, আপনি আমাদের পরিষেবাগুলির জন্য নীচের মত অর্থ প্রদান করবেন:

আপনি সময়ে সময়ে আমাদের ওয়েবসাইটে বা অন্যথায় আমাদের দ্বারা প্রদত্ত বর্তমান হারে পরিষেবাগুলি ব্যবহার করার অধিকারের জন্য ফি দিতে সম্মত হন। ফি পরিবর্তন সাপেক্ষে, এবং কোন পরিবর্তন আমাদের ওয়েবসাইটে বা অন্যথায় আমাদের দ্বারা আপনাকে যোগাযোগ করা হবে প্রদান করা হবে. পরিষেবাগুলির ক্ষেত্রে বর্তমান পেমেন্ট রেট সম্পর্কে সময়ে সময়ে অবহিত থাকা আপনার দায়িত্ব৷ অন্যথায় আমাদের দ্বারা সম্মত না হলে, প্রদত্ত সমস্ত ফি অ-ফেরতযোগ্য।
মোবাইল আর্থিক পরিষেবা, ডেবিট কার্ড, ক্রেডিট কার্ড বা অন্যান্য উপলব্ধ অর্থপ্রদানের পদ্ধতি ব্যবহার করে পরিষেবাগুলির সাথে সম্পর্কিত ফি (এবং অন্য কোনও চার্জ) বাংলাদেশী টাকায় প্রদেয় হবে৷
আপনার পেমেন্ট লেনদেন একটি নিযুক্ত পেমেন্ট গেটওয়ে দ্বারা সম্পাদিত হবে। পেমেন্ট গেটওয়ে হল একটি পৃথক সত্তা যেটি আপনার অর্থপ্রদান সংগ্রহ করবে এবং পরবর্তী কার্য সম্পাদনের জন্য এটি প্রক্রিয়াকরণ ব্যাঙ্কে পাঠাবে। পেমেন্ট গেটওয়ে আপনার ব্যাঙ্ক বা MFS প্রদানকারীর সাথে সমস্ত লেনদেন সম্পাদনের জন্য দায়ী থাকবে। আপনার MFS, কার্ড/ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত সমস্ত তথ্য একচেটিয়াভাবে পেমেন্ট গেটওয়ে এবং ব্যাঙ্ক দ্বারা মোকাবেলা করা হবে। আমরা আমাদের সাইটে আপনার অর্থপ্রদানের তথ্য জিজ্ঞাসা করব না বা আমরা আপনার অর্থপ্রদানের তথ্য ধরে রাখব না। আপনার MFS, ক্রেডিট/ডেবিট কার্ড বা অ্যাকাউন্ট থেকে অ্যাকাউন্ট ট্রান্সফার পরিষেবার ব্যবহার আপনার এবং আপনার ব্যাঙ্কের মধ্যে সম্মত শর্তাবলী দ্বারা নিয়ন্ত্রিত হয়। কোনো অসফল অর্থপ্রদান বা অন্যান্য অর্থপ্রদান সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য, আপনাকে অবশ্যই আপনার কার্ড প্রদানকারী ব্যাঙ্ক বা যে ব্যাঙ্কে আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বজায় রেখেছেন সেই ব্যাঙ্কের সাথে যোগাযোগ করতে হবে। একবার আপনি আপনার পেমেন্ট নিশ্চিত করলে, আপনি আপনার অর্ডার বাতিল করতে পারবেন না। আপনি সম্মত হন যে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টের বিল দিতে এবং পেমেন্ট করার সময় আপনার নির্ধারিত পদ্ধতিতে চার্জ করার জন্য অনুমোদিত, যেকোন বিক্রয় বা অন্যান্য প্রযোজ্য কর সহ যা প্রয়োজন হতে পারে।
এমন একটি পরিস্থিতি হতে পারে যেখানে কিছু প্রযুক্তিগত সমস্যা ঘটতে পারে যা সম্পূর্ণ অনিচ্ছাকৃত এবং যার কারণে আপনার পেমেন্ট কেটে নেওয়া হতে পারে কিন্তু আমরা নিশ্চিতকরণ নাও পেতে পারি এবং ফলস্বরূপ আপনার পছন্দসই পরিষেবাটির বিতরণ বা সক্রিয়করণ বিলম্বিত হতে পারে।

যদি আপনার পরিষেবাগুলি ক্রয় করা হয়, অথবা আপনি যদি আপনার নিয়োগকর্তা বা তৃতীয় পক্ষের দ্বারা একজন ব্যবহারকারী হিসাবে নিবন্ধিত হন (উদাহরণস্বরূপ, ব্যাঙ্ক, আর্থিক প্রতিষ্ঠান, অর্থপ্রদান পরিষেবা প্রদানকারী, সুপারমার্কেট ইত্যাদি), সেক্ষেত্রে নিম্নলিখিত প্রক্রিয়া এবং শর্তাবলী হবে আবেদন করুন, যদি না একটি ভিন্ন প্রক্রিয়া এবং/অথবা মেয়াদ তৃতীয় পক্ষের সাথে সম্মত হয়:

আমরা আপনার নিয়োগকর্তা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে আমাদের পরিষেবাগুলির জন্য চালান ইস্যু করব এবং আমাদের এবং তাদের মধ্যে সম্মত হওয়া শর্তাবলী অনুসারে তাদের দ্বারা অর্থপ্রদান করা হবে। আমরা আপনার নিয়োগকর্তা বা তৃতীয় পক্ষ তাদের সাথে আমাদের চুক্তি অনুযায়ী আমাদের অর্থ প্রদান করতে ব্যর্থ হলে বা চুক্তি বা চুক্তির কোনো বিধান লঙ্ঘন করলে তাৎক্ষণিক প্রভাবে আপনার কাছে আমাদের পরিষেবাগুলি স্থগিত এবং/অথবা বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করি মেয়াদোত্তীর্ণ বা কোনো কারণে সমাপ্ত হয়.

ডিসকাউন্ট

যোগ্য ব্যবহারকারীরা বিভিন্ন হাসপাতাল, ক্লিনিক, ল্যাবরেটরি, ফার্মেসি এবং অন্যান্য ব্যবসা থেকে ডিসকাউন্ট পেতে সক্ষম হতে পারে যারা আমাদের ব্যবহারকারীদের ডিসকাউন্ট পার্টনার ডিসকাউন্ট দিতে সম্মত হয়েছে। এই ধরনের ডিসকাউন্ট পার্টনাররা আপনাকে তাদের পণ্য বা পরিষেবা সরবরাহ করার জন্য দায়ী। ডিসকাউন্ট পার্টনারের কাছ থেকে আপনি যে কোনো পণ্য বা পরিষেবা গ্রহণ করবেন তা আপনার নিজস্ব বিবেচনার ভিত্তিতে এবং ঝুঁকিতে থাকবে। আমরা ডিসকাউন্ট পার্টনার বা তাদের কোনো পণ্য বা পরিষেবা আপনাকে অনুমোদন বা সুপারিশ করি না। আপনি তাদের কাছ থেকে যে পণ্য বা পরিষেবাগুলি নিতে পারেন তা আপনার একমাত্র বিবেচনা এবং বিচারের উপর ভিত্তি করে হবে, আমাদের কাছ থেকে কোনো প্রতিনিধিত্ব, ওয়ারেন্টি বা অনুমোদন ছাড়াই। তাদের পণ্য, পরিষেবা বা ডিসকাউন্ট সম্পর্কিত আপনার যে কোনো অভিযোগ বা বিরোধ ডিসকাউন্ট পার্টনারদের কাছে সরাসরি উত্থাপিত হবে।

মালিকানা

১. আপনার এবং আমাদের মধ্যে, আমরা সমস্ত অধিকারের মালিক বা লাইসেন্সদাতা, শিরোনাম এবং আমাদের পরিষেবাগুলিতে এবং আমাদের পরিষেবাগুলির প্রতি আগ্রহ, সমস্ত বর্তমান এবং ভবিষ্যতের মেধা সম্পত্তি অধিকার সহ, এবং আপনার বা অন্য যে কোনও পরামর্শ, ধারণা বা অন্যান্য প্রতিক্রিয়া সহ পার্টি, আমাদের পরিষেবার সাথে সম্পর্কিত। আমাদের পরিষেবাগুলির যে কোনও অনুলিপি, পরিবর্তন, সংশোধন, বর্ধিতকরণ, অভিযোজন, অনুবাদ বা ডেরিভেটিভ কাজ বা তৈরি করা সম্পূর্ণরূপে এবং একচেটিয়াভাবে আমাদের মালিকানাধীন (আপনার এবং আমাদের মধ্যে), যেমন যে কোনও এবং সমস্ত পেটেন্ট অধিকার, কপিরাইট, বাণিজ্য গোপন অধিকার থাকবে , ট্রেডমার্ক অধিকার, এবং আমাদের পরিষেবাগুলির সাথে সম্পর্কিত অন্যান্য সমস্ত মালিকানা অধিকার৷ আপনি আমাদের পরিষেবা বা এর বিষয়বস্তু থেকে কোনো মালিকানা অধিকার অপসারণ করতে কোনো তৃতীয় পক্ষকে অপসারণ বা অনুমতি দেবেন না।
২. আমাদের পরিষেবাগুলিতে প্রদর্শিত নির্দিষ্ট নাম, লোগো এবং অন্যান্য উপকরণগুলি আমাদের এবং/অথবা আমাদের সহযোগী বা অন্যান্য তৃতীয় পক্ষের সংস্থাগুলির মার্কস ট্রেডমার্ক, ট্রেড নাম, পরিষেবা চিহ্ন বা লোগো (নিবন্ধিত বা অনিবন্ধিত) গঠন করতে পারে৷ আপনি এই শর্তাবলী দ্বারা এই ধরনের কোনো চিহ্ন ব্যবহার করার জন্য কোনোভাবেই অনুমোদিত নন। এই জাতীয় সমস্ত চিহ্নের মালিকানা এবং এর সাথে সম্পর্কিত সদিচ্ছা আমাদের বা আমাদের লাইসেন্সকারীদের বা অন্যান্য তৃতীয় পক্ষের সত্তার কাছে রয়ে গেছে।

বাতিলকরণ এবং সমাপ্তি

১. সাবস্ক্রিপশন ভিত্তিক পরিষেবাগুলির জন্য, আপনি পরিষেবা এক মাসের সাথে সংজ্ঞায়িত ন্যূনতম সাবস্ক্রিপশন সময়কালের পরে আমাদের পরিষেবাগুলি থেকে সদস্যতা ত্যাগ করতে পারেন, যে কোনও কারণে যে কোনও কারণে আমাদের পরিষেবা থেকে সদস্যতা ত্যাগ করার আপনার অভিপ্রায় নির্দেশ করে বা আমাদের কল করে অথবা আমাদের USSD মেনু পরিদর্শন করে। পরিষেবার সাথে সংজ্ঞায়িত ন্যূনতম সময়ের জন্য আপনাকে অবশ্যই পরিষেবাগুলিতে সদস্যতা নিতে হবে (সাধারণত এক মাসের), এই সময়কাল আপনি প্রথম আমাদের পরিষেবাগুলিতে সাবস্ক্রাইব করার তারিখ থেকে শুরু হয়। আপনি বুঝতে পেরেছেন যে পরিষেবাগুলিতে আপনার সাবস্ক্রিপশনের সমাপ্তির সাথে আমাদের ডেটাবেস থেকে আপনার তথ্য মুছে ফেলা/মুছে ফেলার অন্তর্ভুক্ত হতে পারে। যাইহোক, আমরা প্রযোজ্য আইন এবং পেশাদার মান এবং গোপনীয়তা নীতিতে সেট করা অনুসারে আপনার তথ্য ধরে রাখতে পারি।
২. আমরা আমাদের পরিষেবাগুলিকে সংশোধন বা বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করি (সাময়িকভাবে বা স্থায়ীভাবে) আমাদের পরিষেবাগুলি, বা এর যে কোনও অংশ, নোটিশ সহ বা ছাড়াই, নিয়ন্ত্রক কারণেই হোক না কেন। আমরা আপনার বা কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে দায়বদ্ধ থাকব না, যে কোনো উপায়ে, আমরা যদি এই ধরনের অধিকার প্রয়োগ করি। এই ধরনের ক্ষেত্রে, আপনার কাছে আমাদের সামগ্রিক এবং সর্বাধিক দায়বদ্ধতা হবে আপনি যে সাবস্ক্রিপশন ফি প্রদান করেছেন তা আনুপাতিক ভিত্তিতে ফেরত দেওয়া।
৩. পুনর্নবীকরণ আমাদের একমাত্র বিবেচনার বিষয় হবে এবং আইন দ্বারা অনুমোদিত পরিমাণে, আমরা যে কোনও কারণে এবং কোনও দায় ছাড়াই এই জাতীয় স্বয়ংক্রিয় পুনর্নবীকরণ স্থগিত বা প্রত্যাখ্যান করার অধিকার সংরক্ষণ করি৷

অস্বীকৃতি এবং দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

১. আমাদের পরিষেবাগুলি যেমন আছে ভিত্তিতে প্রদান করা হয়৷ আমাদের পরিষেবাগুলিতে আপনার অ্যাক্সেস বা ব্যবহার স্বেচ্ছায় এবং আপনার নিজস্ব বিবেচনার ভিত্তিতে। প্রযোজ্য আইন দ্বারা অনুমোদিত সম্পূর্ণ পরিমাণে, আমরা কোনো প্রকাশ্য বা অন্তর্নিহিত ওয়্যারেন্টি, উপস্থাপনা এবং/অথবা কোনো ধরনের অনুমোদন করি না (সহ, সীমাবদ্ধতা ছাড়া, শিরোনামের ওয়ারেন্টি বা অ-লঙ্ঘন, বা ব্যবসায়িকতা বা উপযুক্ততার কোনো ওয়ারেন্টি সহ বিশেষ উদ্দেশ্য) আমাদের পরিষেবাগুলির বিষয়ে, অথবা আমাদের পরিষেবাগুলিতে বা আমাদের মাধ্যমে প্রদত্ত যেকোন তথ্য, পণ্য, পরিষেবা, পণ্যদ্রব্য বা অন্যান্য উপাদানের বিষয়ে (ডাক্তার এবং/অথবা আমাদের তৃতীয় পক্ষের অংশীদারদের কাছ থেকে আপনি পেতে পারেন এমন কোনও পরামর্শ বা অন্যান্য পরিষেবা সহ) . আমরা ওয়্যারেন্টি দিই না যে পরিষেবাগুলি বিলম্ব, বাধা, হস্তক্ষেপ, অপূর্ণতা বা কোনও প্রতিকূল ঘটনা ছাড়াই কাজ করবে।
২. যদিও আমরা স্বনামধন্য ডাক্তার, ফার্মেসি, ডায়াগনস্টিক পরিষেবা প্রদানকারী, ডিসকাউন্ট পার্টনার, পার্টনার ডাক্তার এবং অন্যান্য তৃতীয় পক্ষের (সম্মিলিতভাবে তৃতীয় পক্ষ সাথে জড়িত থাকার জন্য যুক্তিসঙ্গত প্রচেষ্টা ব্যবহার করি, আমরা সঠিকতা, সম্পূর্ণতা, নির্ভরযোগ্যতা, সময়োপযোগীতার নিশ্চয়তা বা গ্যারান্টি দিই না। , তাদের পণ্য বা পরিষেবার বৈধতা বা উপযোগিতা। আমরা তৃতীয় পক্ষের দ্বারা প্রদত্ত পণ্য, পরিষেবা বা ডিসকাউন্ট সম্পর্কিত যে কোনও উপায়ে আপনার বা কোনও তৃতীয় পক্ষের কাছে দায়বদ্ধ বা দায়ী নই। আমাদের ভূমিকা কেবলমাত্র আপনাকে তৃতীয় পক্ষের সাথে সংযুক্ত করা, কোনো দায় বা দায়িত্ব ছাড়াই। আমরা তৃতীয় পক্ষ বা তাদের কোনো পণ্য বা পরিষেবা আপনাকে অনুমোদন বা সুপারিশ করি না। যে কোনো পণ্য বা পরিষেবা যা আপনি তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে গ্রহণ করেন তা আপনার নিজস্ব বিবেচনার ভিত্তিতে এবং ঝুঁকিতে থাকবে, কোনো প্রতিনিধিত্ব, ওয়ারেন্টি বা আমাদের কাছ থেকে অনুমোদন ছাড়াই।
৩. কোনো অবস্থাতেই আমরা, আমাদের পিতামাতা, সহযোগী, সহযোগী, লাইসেন্সদাতা, এবং/অথবা সরবরাহকারী, এবং/অথবা কর্মকর্তা, পরিচালক, কর্মচারী, পরামর্শদাতা, এজেন্ট এবং/অথবা অন্য কোনো পরিষেবা প্রদানকারী, যাদের মাধ্যমে আমরা পরিষেবাগুলি প্রদান করি, হবে না চুক্তিতে, নির্যাতন (অবহেলা সহ), বা অন্যথায়, আমাদের পরিষেবাগুলির ব্যবহার, বা ব্যবহারে অক্ষমতার জন্য, কোনও প্রত্যক্ষ, পরোক্ষ, শাস্তিমূলক, অনুকরণীয়, আনুষঙ্গিক, বিশেষ বা ফলস্বরূপ ক্ষতির জন্য আপনি বা কোনও তৃতীয় পক্ষের কাছে দায়বদ্ধ , সহ, সীমাবদ্ধতা ছাড়াই, আমাদের পরিষেবার মাধ্যমে উপলব্ধ করা কোনও তথ্য বা যে কোনও তৃতীয় পক্ষের দ্বারা সম্পাদিত কোনও পরিষেবা যা আপনি আমাদের পরিষেবাগুলির মাধ্যমে সংযুক্ত করেন (চিকিৎসা অসদাচরণ বা অবহেলার দাবি সহ), এমনকি যদি আমাদের এই ধরনের ক্ষতির সম্ভাবনা সম্পর্কে পরামর্শ দেওয়া হয়।
৪. আপনি যদি আমাদের কোনো উপকরণ, পণ্য বা পরিষেবার সঙ্গে অসন্তুষ্ট হন, অথবা এই শর্তাবলীর কোনো বিধানের সাথে অসন্তুষ্ট হন, আপনার একমাত্র এবং একচেটিয়া প্রতিকার হল পরিষেবাগুলি ব্যবহার বন্ধ করা৷

ক্ষতিপূরণ

আপনি ক্ষতিপূরণ দিতে এবং আমাদের, আমাদের পিতামাতা, সহায়ক সংস্থা, সহযোগী, লাইসেন্সদাতা, সরবরাহকারী এবং/অথবা অফিসার, পরিচালক, কর্মচারী, পরামর্শদাতা, এজেন্ট এবং/অথবা অন্য যেকোন মোবাইল পরিষেবা প্রদানকারী, যাদের মাধ্যমে আমরা পরিষেবা প্রদান করি, ক্ষতিপূরণ দিতে সম্মত হন এবং যে কোনো এবং সমস্ত তৃতীয় পক্ষের দাবি, দায়, ক্ষতি, ক্ষতি, খরচ, খরচ এবং ফি (যৌক্তিক অ্যাটর্নিদের ফি এবং আদালতের খরচ সহ) এর বিরুদ্ধে যা আমরা বা এই জাতীয় পক্ষগুলি আমাদের পরিষেবাগুলির আপনার ব্যবহারের ফলে বা এর ফলে উদ্ভূত হতে পারে , এই শর্তাবলীর আপনার লঙ্ঘন, বা অন্য কোনো ব্যক্তি বা সত্তার কোনো অধিকারের লঙ্ঘন। আমরা যে কোনো দাবির প্রতিরক্ষা নিয়ন্ত্রণ করার অধিকার সংরক্ষণ করি যার জন্য আমরা ক্ষতিপূরণ পাওয়ার অধিকারী, এবং আপনি আমাদের দ্বারা যুক্তিসঙ্গতভাবে অনুরোধ করা এই ধরনের সহযোগিতা প্রদান করতে সম্মত হন।

ফোর্স ম্যাজিউর

পরিষেবাগুলির কার্য সম্পাদনে কোনও ব্যর্থতা বা বিলম্বের জন্য আমরা দায়বদ্ধ হব না যদি এই ধরনের ব্যর্থতা বা বিলম্ব আমাদের যুক্তিসঙ্গত নিয়ন্ত্রণের বাইরের কারণে হয়, যার মধ্যে বিদ্যুত সরবরাহের অভাব বা ঘাটতি, ইলেকট্রনিক যোগাযোগের ব্যর্থতা, অনুপলব্ধতা সহ কিন্তু সীমাবদ্ধ নয় মোবাইল নেটওয়ার্ক সংযোগ, অনুপলব্ধতা বা ইন্টারনেট সংযোগের কম গতি, ঈশ্বরের কাজ, যুদ্ধ, বন্যা, রাজনৈতিক অস্থিরতা, দাঙ্গা, ধর্মঘট বা শ্রমিক বিরোধ, নিষেধাজ্ঞা, সরকারি আদেশ, নিয়ন্ত্রক বিধিনিষেধ বা আপত্তি, বা অন্য কোন ঘটনা যা আমাদের যুক্তিসঙ্গত বাইরে নিয়ন্ত্রণ

অভিযোগ

প্রথম দৃষ্টান্তে, অভিযোগ বা অভিযোগ গ্রাহক পরিষেবা দলের কাছে সুরাহা করা উচিত। আপনি নিম্নলিখিত যোগাযোগের বিবরণ ব্যবহার করে টেলিফোন, ইমেল বা চিঠির মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন:

ফোন: ০৯৬৪২ ০০০ ৭৭৭
ইমেইল: [email protected]
ঠিকানা : উদয় টাওয়ার, লেভেল-১২, ৫৭-৫৭এ, গুলশান এভিনিউ, ঢাকা

বিবিধ

১. আমরা কোনো পুনর্গঠন, একত্রীকরণ, বিক্রয়, যৌথ উদ্যোগ, অ্যাসাইনমেন্ট, হস্তান্তর সহ যেকোনো কারণে যেকোনো কারণে এই শর্তাদি এবং তার অনুযায়ী সমস্ত অধিকার এবং বাধ্যবাধকতা বরাদ্দ এবং/অথবা হস্তান্তর করার অধিকার সংরক্ষণ করি। লিকুইডেশন বা অন্য কোন স্বভাব। এই ধরনের নিয়োগ এবং/অথবা স্থানান্তরের ক্ষেত্রে, এই শর্তাবলী অনুসারে আমাদের দেওয়া সমস্ত তথ্য সেই তৃতীয় পক্ষের কাছে স্থানান্তরিত হবে এবং আপনি এই বিষয়ে যুক্তিসঙ্গত সহায়তা প্রদান করতে সম্মত হন।
২. গোপনীয়তা নীতির সাথে এই শর্তাদি, যা এখানে রেফারেন্স দ্বারা অন্তর্ভুক্ত করা হয়েছে, আপনার এবং আমাদের মধ্যে সম্পূর্ণ এবং চূড়ান্ত চুক্তি গঠন করে এবং আমাদের পরিষেবাগুলিতে আপনার অ্যাক্সেস এবং ব্যবহার পরিচালনা করে৷ এই শর্তাবলীর অধ্যায় শিরোনাম শুধুমাত্র সুবিধার জন্য এবং কোন আইনি বা চুক্তিগত প্রভাব নেই. আপনি এই শর্তাবলীর অধীনে আপনার কোন অধিকার বা সাব-কন্ট্রাক্ট দিতে পারবেন না এবং এই ধরনের কোন প্রচেষ্টা বাতিল এবং অকার্যকর হবে।
৩. এই শর্তাবলীর কোন বিধান এবং অন্যত্র উল্লিখিত কোন বিধানের মধ্যে কোন পার্থক্য বা বিরোধের ক্ষেত্রে (উদাহরণস্বরূপ, আমাদের ওয়েবসাইট, বিপণন সামগ্রী ইত্যাদি), এই শর্তাবলীর বিধান প্রাধান্য পাবে যদি না আমাদের একমাত্র বিবেচনার ভিত্তিতে আমাদের দ্বারা অন্যথায় সিদ্ধান্ত নেওয়া হয়
৪. এই শর্তগুলির বৈধতা, ব্যাখ্যা, নির্মাণ এবং কার্য সম্পাদন বাংলাদেশের আইন দ্বারা নিয়ন্ত্রিত হবে৷ এই শর্তাবলীর অধীনে বা এর সাথে সম্পর্কিত যেকোন বিবাদের সমাধান করা হবে বাংলাদেশ আরবিট্রেশন অ্যাক্ট, 2001 অনুযায়ী চূড়ান্ত এবং বাধ্যতামূলক সালিসি দ্বারা একচেটিয়াভাবে।
৫. এই শর্তাবলীর কোনো বিধান কার্যকর করতে আমাদের ব্যর্থতা এই ধরনের অধিকারের মওকুফ গঠন করবে না। যদি কোনো বিধান অবৈধ বলে প্রমাণিত হয়, পক্ষগুলি সম্মত হয় যে তারা আদালতে দাখিল করবে যে বিধানে প্রতিফলিত পক্ষগুলির অভিপ্রায়গুলিকে কার্যকর করতে এবং এই শর্তগুলির অন্যান্য বিধানগুলি সম্পূর্ণ বলবৎ এবং কার্যকর থাকবে৷ আপনার পক্ষে কাজ করার বা আমাদের সাথে যেকোন উপায়ে আবদ্ধ করার কোন কর্তৃত্ব নেই।
৬. আপনি আমাদের পরিষেবাগুলির সাথে জড়িত ভবিষ্যতের লেনদেন এবং যোগাযোগের ক্ষেত্রে ইলেকট্রনিক নথি এবং রেকর্ডগুলির ব্যবহারে সম্মত হন৷ আপনি সম্মত হন যে সমস্ত চুক্তি, নোটিশ, প্রকাশ এবং অন্যান্য যোগাযোগ যা আমরা আপনাকে যে কোনও আকারে সরবরাহ করি তা বৈদ্যুতিনভাবে যে কোনও আইনি প্রয়োজনীয়তাকে সন্তুষ্ট করে যে এই ধরনের যোগাযোগগুলি লিখিত হয়৷
৭. ইংরেজি থেকে অন্য ভাষায় শর্তাবলীর যেকোনো অনুবাদ শুধুমাত্র আপনার সুবিধার জন্য করা হয়েছে। বিভিন্ন ভাষার সংস্করণের মধ্যে অমিলের ক্ষেত্রে, ইংরেজি সংস্করণ প্রাধান্য পাবে।
৮. আমাদের পরিষেবাগুলির সাথে সম্পর্কিত তৃতীয়-পক্ষের সফ্টওয়্যারের যে কোনও ব্যবহার বা আমাদের পরিষেবাগুলির সাথে সংযোগে অ্যাক্সেস করা বা ব্যবহৃত কোনও তৃতীয়-পক্ষের পণ্য বা পরিষেবা, প্রযোজ্য তৃতীয়-পক্ষের লাইসেন্স বা ব্যবহারের শর্তাবলী দ্বারা পরিচালিত হবে, এবং দ্বারা নয় এই শর্তাবলী ।
৯. এই শর্তাবলীর যেকোন এবং সমস্ত বিধান যা যুক্তিসঙ্গতভাবে এই শর্তাবলীর সমাপ্তির পরে সঞ্চালিত হবে বলে আশা করা যায় এই ধরনের সমাপ্তির পরেও টিকে থাকবে এবং প্রয়োগযোগ্য হবে, যার মধ্যে সীমাবদ্ধতা ছাড়াই, মালিকানা, ক্ষতিপূরণ, দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা এবং পরিচালনা আইন সহ ।

Carnival Care (“We”, “Us”, “Our”), aims to make healthcare more accessible and affordable. Under our brand name we are currently providing our digital health and wellness related products and services (“Services). Your access or use of the Services and related technology infrastructure or any part thereof for access to the Services are governed by these Terms of Service (“Terms”). Please read these Terms carefully before registering with or using the Services. If you do not agree to these Terms, you may not use the Services. These Terms, together with the Privacy Policy of Carnival Care, constitute the entire agreement between you and Carnival Care regarding our Services.

GENERAL TERMS & CONDITIONS

1. These Terms apply to all the Services that you may avail through our Carnival Care Website or other means or platforms (e.g. mobile or digital platforms, websites etc.). When you use the Carnival Care Website, you may access a range of Services we offer, and a variety of services offered by third-party providers.
2. There are different variants of our Services with different features and levels of benefits. Specific terms for specific features are mentioned below. The variant that you subscribe for may or may not have all the features and levels of benefits. Accordingly, all specific terms for specific features may or may not apply to you, depending on the variant that you have subscribed for.
3. By registering with or accessing or using our Services, you agree to be bound by these Terms and to use our Services in accordance with the provisions herein stipulated.
4. If you are purchasing the Services and/or entering into these Terms on behalf of others (for example, your customers, employees or other individuals), you represent that you have the authority to purchase the Services on their behalf and to bind them to these Terms, as if the Terms were purchased and accepted by them directly.
5. If your Services are purchased by or if you are registered as a user by your employer or any third party (for example, bank, financial institution, payment service provider, supermarket etc.), then your subsequent access to and/ or use of any feature of our Services shall be deemed as your full acceptance of these Terms, as if the Services were purchased directly by you or as if you registered for the Services on your own.
6. We reserve the right to make changes to these Terms from time to time. If we change these Terms we will post the revised Terms on our website and update the “Last Revised” date on the website. We may also (but shall not have the obligation to) notify you of revised Terms by SMS, email or by any other means of written communication. You are responsible for being aware of any changes made to these Terms. By continuing to access or use our Services after we post such changes on our website, you shall be deemed to have agreed to the Terms, as modified. We also reserve the right to make changes to the Services from time to time without any notification to you.
7. The agreement between you and Us in connection to the Services shall commence on the date you accept these Terms (or when you are registered as a user) and shall continue in effect for as long as your authorized use of the Services continues.
8. By subscribing for our Services, you acknowledge and accept that we may contact you from time to time in relation to other services we may deliver (including without limitation any benefits, membership status or relevant special offers).
9. Our use of any information you provide to Us hereunder is governed by the terms of our Privacy Policy, which is incorporated by this reference into these Terms.

THE SERVICES

Doctor Consultation

The Doctor Consultation feature of our Services enables users to get connected with registered medical practitioners (“Doctors”) on our specially designed mobile and digital platforms for medical consultations via our audio and video applications. Doctors are not employed by Us. Each Doctor is an independent contractor and is either self-employed or employed by an independent third-party company. We only provide the technology platform to connect you with Doctors, who shall be available to provide you with certain non-emergency medical advice. A direct patient-physician relation will arise between you and the Doctor. We are not liable or responsible to you or any third party in any way in relation medical advice or service provided to you by any Doctor. Our role is simply to connect you to a Doctor, without any liability or responsibility. Any advice or service that you take from a Doctor shall be at your sole discretion and risk.

1. Through this feature, users can get connected with and receive medical consultations from a General or Specialized Doctor through video calls via our Web. Anyone who has access to our Web with internet will be able to avail the service, upon making payment for it.
2. A high-speed internet connection is necessary for the Doctor Consultation feature. It shall be the responsibility of the users to ensure, at their own costs, that they have internet access with sufficient bandwidth for video calls for the Video Doctor Consultation sessions. If any user faces any connection-related difficulty or misses any pre-scheduled Video Doctor Consultation session due to bad internet speed or connection, We shall not be liable for the same.
3. Users will not be entitled to any refund for missing any pre-scheduled Live Doctor session.
4. The medical advice you receive from your Doctors is not a substitute for other medical treatment you may need. If you are experiencing a medical emergency, you must seek emergency medical help. For the avoidance of doubt, our Services entail the provision of non-emergency medical advice only.
5. In some cases, our Services may not be the most appropriate for you. For example, certain health issues may require an in-person procedure or highly specialized doctor which is not available through our Services. You will be informed if our Services are unable to help with your particular issue.
6. We are not liable or responsible to you or any third party in any way in relation to medical advice or service provided to you via Doctor Consultation feature. Any advice or service that you take under the Video Doctor Consultation feature shall be at your sole discretion and risk.

Medicine Delivery

1. Services under the Medicine Delivery feature are operated by third-party pharmacies (“Pharmacies”) and not by Us. Such Pharmacies are responsible for receiving your order and payment and for delivering the products to you. We are not liable or responsible to you or any third party in any way in relation to the medicine delivery order or the pricing or the products or devices sold or supplied to you by them or on their behalf (“Pharmacy Products”). Our role is simply to connect you to a Pharmacy, without any liability or responsibility. We do not endorse or recommend the Pharmacies to you or Pharmacy Products offered by them. Any order that you place with a Pharmacy shall be at your sole discretion and risk without any representation, warranty or endorsement from Us. Any compliant or dispute that you may have in relation to, including but not limited to, the medicine delivery order or Pharmacy Products, etc. shall be raised directly to the Pharmacy.
We do not have control over and do not guarantee: the existence, availability, quality, quantity, safety, legality or timely delivery of Pharmacy Products; the truth or accuracy of descriptions of Pharmacy Products, the ability of Pharmacies to sell the Pharmacy Products; or that Pharmacies will actually complete a transaction or provide a replacement or refund. To the fullest extent permitted by applicable law, we disclaim all liabilities and responsibilities arising from or related to in any way to the Pharmacy Products or Pharmacies, including (without limitation) regarding authenticity, reliability, effectiveness, title, safety, legality or quality, quantity of Pharmacy Products or time taken by Pharmacies or delays or failures by Pharmacies in delivering the Pharmacy Products.

Orders will be confirmed by and Pharmacy Products will be delivered directly by Pharmacies.

This Medicine Delivery feature is not intended for and must not be used or relied on in case of medical emergencies.

Diagnostics & Tests

1. Eligible users may be able to avail services relating to diagnostics and tests from third-party diagnostic centers, laboratories, clinics and hospitals that are enrolled with us (“Diagnostic Service Providers”). Such Diagnostic Service Providers are responsible for collecting your samples and payments, and for delivering the services and reports to you and for offering discounts (if any). We are not liable or responsible to you or any third party in any way in relation to the services or discounts provided by Diagnostic Service Providers (“Diagnostic Services”). Our role is simply to connect you to Diagnostic Service Providers, without any liability or responsibility. Any Diagnostic Service that you take from a Diagnostic Service Provider shall be at your sole discretion and risk. We do not endorse or recommend Diagnostic Service Providers or any of their Diagnostic Services to you. Diagnostic Services that you may take from them shall be based on your sole discretion and judgment, without any representation, warranty or endorsement from Us. Any complaint or dispute that you may have in relation to Diagnostic Services or discounts shall be raised directly to the Diagnostic Service Providers.
2. We do not control and do not guarantee: the availability, quality, quantity, safety, legality or timely delivery of services by Diagnostic Service Providers; the truth or accuracy of descriptions of Diagnostic Service, the ability of Diagnostic Service Providers to offer Diagnostic Services. To the fullest extent permitted by applicable law, we disclaim all liabilities and responsibilities arising from or related to in any way to the Diagnostic Services or Diagnostic Service Providers, including (without limitation) regarding authenticity, reliability, effectiveness, safety or quality of Diagnostic Service or time taken by Diagnostic Service Providers or delays or failures by them in delivering the Diagnostic Services.
3. If Doctors provide any medical advice to users based on reports from Diagnostic Service Providers and the reports were inaccurate or incorrect or false negative or false positive, Doctors or Us, in no way whatsoever, shall be liable or responsible for such medical advice or consequences of such medical advice.
4. Further details regarding diagnostics and tests may be published by us on our website.

REGISTRATION

If you purchase Services directly from Us, your registration for usage subscription to of our Services will be subject to the following procedure, unless a different procedure is introduced by us. To use our Services, you may be first required to register with Us and become a Member. You will be able to register for Services via the web, through USSD, IVR or by calling Us. When you register, you may be required to provide certain information. For example, when you set up an account with us, you will be required to enter your MSISDN (mobile number) and set a password or obtain a One Time Password assigned to your MSISDN (mobile number). Other information may also be requested (e.g. National ID number, email address, name, date of birth, contact information, credit card information and medical history, as applicable) and upon completion of registration, such information will be used by Us (and Our affiliates and service providers as the case may be) in accordance with our Privacy Policy.

If your Services are purchased by, or if you are registered as a user by your employer or any third party (for example, bank, financial institution, payment service provider, supermarket etc.), in that case, your subscription to our Services will subject to the following procedure, unless a different procedure is introduced by us. Upon receipt of your MSISDN as shared with Us by your employer or any third party (for example, back, financial institution, payment service provider, supermarket etc.) with your prior consent, we will register you with us and activate an account against your MSISDN. For completion of the registration process, you may be required to provide certain information, for example, National ID number, email address, name, date of birth, contact information, credit card information and medical history, as applicable and upon completion of registration, such information will be used by Us (and Our affiliates and service providers as the case may be) in accordance with our Privacy Policy.

APPOINTMENT BOOKING

Eligible users may be able to book appointments with medical practitioners who have agreed to be enrolled with us (“Partner Doctors”). Such Partner Doctors are responsible for providing their services to you. Any service or advice that you take from a Partner Doctor shall be at your sole discretion and risk. We do not endorse or recommend Partner Doctors or any of their services to you. Services that you may take from them shall be based on your sole discretion and judgment, without any representation, warranty or endorsement from Us. Any complaint or dispute that you may have in relation to their services shall be raised directly to the Partner Doctors. Further details regarding Partner Doctors may be published by us on our website.

YOUR ACCOUNT WITH CARNIVAL CARE

1. Your account will be personal to you and you may only transfer or share your password or account information (collectively, the “Account Information”) to or with someone as absolutely necessary or as required under law. For the avoidance of doubt, you shall remain responsible for the actions of any person who uses your Account Information.
2. You are responsible for maintaining the confidentiality of your Account Information and for all activities that occur thereunder. You agree to immediately notify Us upon becoming aware of any unauthorized use of your Account Information. We reserve the right to take any and all action, as we deem necessary, regarding the security of our Services and your Account Information, including the right to refuse and/or cancel your registration. We shall not be liable to you for any liabilities or damages resulting from or arising out of your use of our Services, your or any other person's use of the Account Information, or your release of the Account Information to a third party, whether such release is intended or not, save where such liability cannot be excluded by Us under applicable law.

ACCESS, ACCEPTABLE USE & RESTRICTIONS

1. Subject to your compliance with these Terms, we hereby grant you a limited, non-exclusive, non-transferable right to access our Services and use our Services solely for your personal and non-commercial use.
2. You agree that all information you provide in relation to obtaining the Services is true, accurate, current and complete, and you agree to maintain and promptly update such information, as and when necessary, to keep it current. If we have reasonable grounds to suspect that such information is untrue, inaccurate, or incomplete, we have the right to suspend or terminate the Services with immediate effect without any liability.
3. You agree that you will not attempt to: (a) interfere with or disrupt the functioning of the Services in any manner, including the functioning of any software, hardware, network or server connected to the Services; (b) distribute or transfer in any manner the Services or any part of the Services to any third party; (c) copy or modify the Services or any part of the Services for any purpose whatsoever; (d) reverse-engineer or create derivative works based on any part of the Services for any purpose, commercial or otherwise; or (e) use the Services in any manner that is inconsistent with these Terms. We further reserve the right, in our sole discretion, to deny and/or withdraw use of the Services from anyone for any reason whatsoever.
4. Use of our Services requires that you comply with acceptable user requirements as determined by Us from time to time. As part of your responsibilities, you agree that you will not: (a) use the Services in any unlawful manner; (b) use the Services in any manner that is harmful, hateful, harassing, abusive, or otherwise offensive to any other person or entity (including Doctors); (c) interfere with or inhibit any other user from using or enjoying the Services; (d) use the Services as a means to distribute unsolicited or unauthorized communications, advertisements or spam; (e) collect or use any data or Services content that violates any third-party right; (f) create a false identity, impersonate another person or entity, or otherwise misrepresent yourself; (g) breach or otherwise circumvent any security measures incorporated into the Services; or (h) use the Services for unlawful, unauthorized, deceptive or fraudulent purposes.

PRICE & PAYMENT

If you purchase Services directly from Us, in that case, you will make payment for our Services as per below:

You agree to pay fees for the right to use the Services at the current rates set forth on our website from time to time or as otherwise provided to you by Us. Fees are subject to change, and any changes will be provided on our website or as otherwise communicated to you by Us. It is your responsibility to remain informed about the current payment rates from time to time in respect of the Services. Unless otherwise agreed to by Us, all fees paid are non-refundable.
The fees (and any other charges) relating to the Services will be payable by you in Bangladeshi Taka using mobile financial services, debits cards, credit cards or other available payment methods.
Your payment transactions will be executed by an appointed "Payment Gateway". The Payment Gateway is a separate entity that will collect your payment and forward it to the processing bank for further execution. The Payment Gateway will be responsible for executing all transactions with your bank or MFS provider. All information related to your MFS, Card/Bank Account will be exclusively dealt with by the Payment Gateway and the Bank. We will not ask for your payment information on our site nor do we retain your payment information. The use of your MFS, credit/debit card or account to account transfer services is governed by the agreed terms and conditions between you and your bank. For any unsuccessful payment or other payment related queries, you must contact your Card issuing Bank or the Bank in which you maintain your account. Once you confirm your payment, you will not be able to cancel your order. You agree that we are authorized to bill your account and charge your designated method of payment when payments are due, including any sales or other applicable tax that may be required.
d) There can be a situation where some technical problems may occur which are completely unintentional and due to which your payment may be deducted but we may not receive confirmation and consequently delivery or activation of your desired service may be delayed.

If your Services are purchased by, or if you are registered as a user by, your employer or any third party (for example, bank, financial institution, payment service provider, supermarket etc.), in that case the following processes and terms will apply, unless a different process and/or term has been agreed with the third party:

We shall issue invoices to your employer or the third party for our Services to you and payments shall be payable by them to Us as per terms and conditions as agreed between Us and them. We reserve the right to suspend and/or terminate our Services to you with immediate effect in case your employer or the third party fails to make payments to us as per our agreement with them or is in breach of any provision of the agreement or the agreement gets expired or terminated for any reason.

DISCOUNTS

Eligible users may be able to avail discounts from various hospitals, clinics, laboratories, pharmacies and other businesses that have agreed to offer discounts to our users (“Discount Partners”). Such Discount Partners are responsible for supplying their products or services to you. Any product or service that you take from a Discount Partner shall be at your sole discretion and risk. We do not endorse or recommend Discount Partner or any of their products or services to you. Products or services that you may take from them shall be based on your sole discretion and judgment, without any representation, warranty or endorsement from Us. Any complaint or dispute that you may have in relation to their products, services or discounts shall be raised directly to the Discount Partners. Further details regarding Discount Partners may be published by us on our website.

OWNERSHIP

1. As between you and Us, We are the owner or licensor of all right, title and interest in and to our Services, including all current and future intellectual property rights, and any suggestions, ideas or other feedback provided by you or any other party, relating to our Services. Any copy, modification, revision, enhancement, adaptation, translation or derivative work of or created from our Services shall be owned solely and exclusively by Us (as between You and Us), as shall any and all patent rights, copyrights, trade secret rights, trademark rights, and all other proprietary rights in connection to our Services. You shall not remove or permit any third party to remove any proprietary rights from our Services or its contents.
2. Certain names, logos and other materials displayed in our Services may constitute trademarks, trade names, service marks or logos (whether registered or unregistered) of Us and/or our affiliates or other third party entities (“Marks”). You are not in any way authorized to use any such Marks by these Terms. Ownership of all such Marks and the goodwill associated therewith remains with Us or our licensors or other third party entities.

CANCELLATION & TERMINATION

1. For subscription based Services, you may unsubscribe from our Services after a minimum subscription period of as defined with the Serviceone month, at any time for any reason by sending Us an email which indicates your intention to unsubscribe from our Services or by calling Us or by visiting our USSD menu. You must subscribe to the Services for a minimum period as defined with the Service (generally of one month), such period starts from the date that you first subscribe to our Services. You understand that termination of your subscription to the Services may involve erasure/deletion of your information from our databases. However, we may retain your information in accordance with applicable laws and professional standards and as set out in the Privacy Policy. You agree that we will not be liable to you or any third party for any termination of your access to our Services or erasure, deletion or removal of your information from our databases following termination of your subscription to the Services.
2. We reserve the right to modify or discontinue (temporarily or permanently) our Services, or any portion thereof, with or without notice, whether due to regulatory reasons. We will not be liable to you or any third party, in any manner whatsoever, should we exercise such right. In such a case, our aggregate and maximum liability to you shall be to refund on a prorated basis the subscription fees that you have paid.
3. Renewal shall be subject to our sole discretion and, to the extent permitted by law, we reserve the right to postpone or reject any such auto-renewal for any reason and without any liability.

DISCLAIMER & LIMITATION OF LIABILITY

1. Our Services are provided on an “as is” basis. Your access to or use of our Services is voluntary and at your sole discretion. To the fullest extent permissible by applicable law, we do not make any express or implied warranties, representations and/or endorsements of any kind (including, without limitation, warranties of title or non-infringement, or any warranties of merchantability or fitness for a particular purpose) with regard to our Services, or with respect to any information, product, service, merchandise or other material provided on or through our Services (including any consultations or other services you may receive from Doctors and/ or our Third Party Partners). We do not warrant that the Services will function without delays, disruptions, interferences, imperfections, or any adverse incident.
2. Whilst we use reasonable endeavors to engage with reputable Doctors, Pharmacies, Diagnostic Service Providers, Discount Partners, Partner Doctors and other third parties (collectively “Third Parties”), we do not warrant or guarantee the accuracy, completeness, reliability, timeliness, legality or usefulness of their products or services. We are not liable or responsible to you or any third party in any way in relation to the products, services or discounts provided by Third Parties. Our role is simply to connect you to Third Parties, without any liability or responsibility. We do not endorse or recommend Third Parties or any of their products or services to you. Any product or service that you take from Third Parties shall be at your sole discretion and risk, without any representation, warranty or endorsement from Us. Any complaint or dispute that you may have in relation to their products, services or discounts shall be raised directly to them by you.
3. In no event will We, our parents, subsidiaries, affiliates, licensors, and/or suppliers, and/or officers, directors, employees, consultants, agents and/or any other service providers, through whom We provide the Services, be liable to you or any third party for any direct, indirect, punitive, exemplary, incidental, special or consequential damages, whether in contract, tort (including negligence), or otherwise, or the use of, or the inability to use, our Services, including, without limitation, any information made available through our Services or any services performed by any Third Parties you connect with via our Services (including claims of medical malpractice or negligence), even if we have been advised of the possibility of such damages.
4. If you are dissatisfied with any of our materials, products, or services, or with any of the provisions of these Terms, your sole and exclusive remedy is to discontinue using the Services.

INDEMNIFICATION

You agree to indemnify and hold Us, our parents, subsidiaries, affiliates, licensors, suppliers, and/or officers, directors, employees, consultants, agents, and/or any other mobile service providers, through whom we provide the Services, harmless from and against any and all third-party claims, liabilities, damages, losses, costs, expenses and fees (including reasonable attorneys’ fees and court costs) that We or such parties may incur as a result of or arising from your use of our Services, your violation of these Terms, or your violation of any rights of any other person or entity. We reserve the right to control the defense of any claim for which we are entitled to indemnification, and you agree to provide us with such cooperation as is reasonably requested by us.

FORCE MAJEURE

We shall not be liable for any failure of or delay in the performance of the Services provided that such failure or delay is due to causes beyond our reasonable control, including but not limited to lack or shortage of power supply, failures of electronic communications, unavailability of mobile network connection, unavailability or low speed of internet connection, acts of God, war, flood, political unrest, riots, strikes or labor disputes, embargoes, government orders, regulatory restrictions or objections, or any other event which is beyond our reasonable control.

COMPLAINTS

In the first instance, complaints or grievances should be addressed to the customer service team. You can contact us via telephone, email or letter using the following contact details:

Phone: 09642 000 777
Email: [email protected]
Mail: Uday Tower, Level-12, 57-57A, Gulshan Avenue, Dhaka

MISCELLANEOUS

1. We reserve the right to assign and/or transfer these Terms and all the rights and obligations pursuant thereto to any third party for any reason whatsoever, including in the event of any reorganization, merger, sale, joint venture, assignment, transfer, liquidation or any other disposition. In case of such assignment and/or transfer, all information provided to us pursuant to these Terms, will be transferred to that third party and you agree to provide reasonable assistance in this regard.
2. These Terms together with the Privacy Policy, which is incorporated herein by reference, constitute the entire and final agreement between you and Us and govern your access to and use of our Services. The section titles in these Terms are for convenience only and have no legal or contractual effect. You may neither assign any of your rights nor sub-contract any of your obligations under these Terms, and any such attempt will be null and void.
3. In the event of any difference or conflict between any provision of these Terms and any provision mentioned elsewhere (for example, our website, marketing materials etc.), provision of these Terms shall prevail unless decided otherwise by us as per our sole discretion
4. The validity, interpretation, construction and performance of these Terms will be governed by the laws of Bangladesh. Any dispute arising under or relating to these Terms will be resolved exclusively by final and binding arbitration in accordance with the Bangladesh Arbitration Act, 2001. The venue of the arbitration shall be located in Dhaka, Bangladesh.
5. Our failure to enforce any provision of these Terms will not constitute a waiver of such right. If any provision is found to be invalid, the parties agree that they will submit to the court to give effect to the parties’ intentions as reflected in the provision, and that the other provisions of these Terms shall remain in full force and effect. You have no authority to act on behalf of or bind Us in any manner whatsoever.
6. You agree to the use of electronic documents and records in connection with future transactions and communications involving our Services. You agree that all agreements, notices, disclosures and other communications that we provide to you in any form electronically satisfy any legal requirement that such communications be in writing.
7. Any translation of the Terms from English into another language are made solely for your convenience. In the event of discrepancies between different language versions, the English version shall prevail.
8. Any use of third-party software in connection with our Services, or any third-party product or service accessed or used in connection with our Services, will be governed by the applicable third-party’s license or terms of use, and not by these Terms.
9. Any and all provisions of these Terms that would reasonably be expected to be performed after the termination of these Terms shall survive and be enforceable after such termination, including, without limitation, provisions relating to ownership, indemnification, limitation of liability and governing law.

Terms & Conditions